Regulamin

1.1

Niniejszy regulamin (dalej "Regulamin") stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i reguluje stosunki zobowiązaniowe między:

1.2

Spółka świadczy usługę pośrednictwa w nawiązaniu kontaktu między kandydatami do pracy, pracodawcami i agencjami zatrudnienia poprzez udostępnianie zapytań i załączników na kontach wybranych Agencji. Rejestracja użytkowników jest bezpłatna. Opłata jest wymagana za publikację agencji i oddziałów na portalu, a także za dalsze usługi opcjonalne, na przykład wyświetlanie priorytetowe agencji na stronie głównej, w ramach branż, województw, krajów (praca za granicą, au pair) lub usług.

1.3

Operator przechowuje zapytania i załączniki najwyżej 90 dni od wysłania. Po upływie tego terminu zapytania i załączniki są nieodwracalnie usuwane z systemu. Na koncie Agencji pozostaje wyłącznie wewnętrzny zapis o otrzymaniu zapytania, bez danych osobowych.

Operator wykonuje zaszyfrowane kopie zapasowe bazy danych, które są regularnie automatycznie nadpisywane w cyklach określonych wewnętrznym planem odtwarzania systemu (disaster recovery); dokładnego okresu przechowywania kopii zapasowych Operator ze względów bezpieczeństwa nie ujawnia, jednak na uzasadnione żądanie osoby, której dane dotyczą, udostępni go w odpowiednim zakresie.

2.1 Na potrzeby niniejszego Regulaminu rozumie się przez:

• Agencja - podmiot prowadzący działalność w zakresie pośrednictwa pracy (agencja zatrudnienia)
• Profil użytkownika - bezpłatnie utworzone konto użytkownika na portalu
• Wpis agencji - płatna prezentacja agencji lub oddziału na portalu
• Wpis roboczy - przygotowany, lecz nieopublikowany wpis w profilu użytkownika
• Oddział - jednostka organizacyjna agencji z własnym adresem
• Zapytanie - żądanie pracodawcy lub kandydata wysłane przez formularz
• Udostępnienie - zapisanie zapytania i załączników oraz udostępnienie ich wyłącznie zalogowanym, wybranym Agencjom na ich kontach
• Artykuły - treści publikowane przez Agencję w sekcji „Artykuły”
• Cennik - aktualny wykaz usług płatnych i cen opublikowany na portalu.

3.1 Spółka świadczy następujące usługi:

3.2 Zabezpieczenie techniczne:

• Serwery i baza danych Portalu znajdują się na własnej infrastrukturze serwerowej Operatora w centrum danych na terenie Unii Europejskiej
• Treści statyczne są dystrybuowane za pośrednictwem sieci CDN (obecnie Cloudflare).
• Obrazy przesłane przez agencje są publicznie dostępne i są dystrybuowane za pośrednictwem usługi Cloudflare Images (CDN), przy czym mogą być przechowywane na serwerach zarówno w UE, jak i poza UE. Treści są przeznaczone do publikacji, a agencje ponoszą odpowiedzialność za to, że przesłane treści nie naruszają praw osób trzecich. W odniesieniu do tych obrazów agencje działają jako samodzielni administratorzy; Operator Portalu występuje jako dostawca platformy i infrastruktury technicznej. Jeżeli jednak obrazy zawierają dane osobowe (np. wizerunek osoby fizycznej), stanowi to przetwarzanie danych osobowych i do takiego przetwarzania odpowiednio stosuje się przepisy RODO oraz obowiązek informacyjny operatora.
• Transmisja danych jest zawsze zabezpieczona szyfrowaniem (TLS/HTTPS, w tym obsługa HTTP/3).
• Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony przed atakami cybernetycznymi i zapewnienia dostępności usług.

3.3 Dostępność usług:

• Usługi są świadczone za pośrednictwem interfejsu internetowego dostępnego 24/7, z wyjątkiem planowanych prac konserwacyjnych, problemów technicznych lub okoliczności niezależnych od Operatora.

3.4 Zasady przetwarzania danych:

• Portal nie weryfikuje ani nie kontroluje prawidłowości danych wprowadzanych przez użytkowników
• Nie odpowiada za prawdziwość, aktualność ani kompletność opublikowanych informacji
• Wszystkie dane agencji i oddziałów są po publikacji publicznie dostępne
• Portal przechowuje treść zapytań i załączników najwyżej 90 dni od wysłania; po upływie terminu dane osobowe w zapytaniach i załącznikach są nieodwracalnie anonimizowane, a w systemie pozostają wyłącznie zagregowane dane statystyczne bez możliwości identyfikacji. Zapisy techniczne (logi bez treści) są przechowywane w niezbędnym zakresie i terminie zgodnie z „Obowiązkiem informacyjnym dotyczącym ochrony danych osobowych” (z reguły 90 dni).

3.5 Przejrzystość kolejności wyświetlania ofert:

• Podstawowa kolejność profili Agencji w publicznych listach Portalu jest alfabetyczna (według nazwy Agencji), także po zastosowaniu filtrów (np. miasto, branża lub ich kombinacja).
• Jeżeli Agencja wykupi dodatkową usługę płatną „Wyświetlanie priorytetowe”, jej profil może być wyświetlany nad listą alfabetyczną w sekcji Wyświetlanie priorytetowe.
• W ramach sekcji Wyświetlanie priorytetowe kolejność wyświetlania jest rotowana/losowa przy poszczególnych odsłonach strony, aby zapewnić sprawiedliwą widoczność wśród profili z wykupioną usługą.
• Poza sekcją Wyświetlanie priorytetowe kolejność profili pozostaje alfabetyczna.
• Artykuły w sekcji „Artykuły” są standardowo wyświetlane według daty dodania (od najnowszych).

3.6 Oznaczanie wyróżnionych profili

• Profile wyświetlane na podstawie usługi płatnej „Wyświetlanie priorytetowe” będą w interfejsie Portalu wyraźnie oznaczone jako płatne wyróżnienie (np. „Sponsorowane”), aby było jasne, że chodzi o wyższą pozycję uzyskaną na podstawie opłaty.

3.7 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Portalu

• urządzenie z dostępem do internetu,
• aktualna wersja jednej z powszechnie używanych przeglądarek internetowych (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies (przynajmniej cookies niezbędnych),
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) — do rejestracji, powiadomień i komunikacji z Operatorem,
• do przesyłania załączników: pliki w formatach obsługiwanych przez formularz, o rozmiarze nieprzekraczającym limitu wskazanego przy formularzu.

4.1 Rejestracja użytkowników:

• Rejestracja konta użytkownika jest bezpłatna i niezobowiązująca. Po wysłaniu formularza rejestracyjnego Portal wysyła e-mail weryfikacyjny na adres podany przez użytkownika.
• Konto jest aktywowane dopiero po potwierdzeniu adresu e-mail. Po aktywacji użytkownik ma dostęp do Portalu i może tworzyć wpisy agencji i oddziałów.
• Weryfikacja wpisów do rejestru agencji zatrudnienia ani prawdziwości podanych danych nie jest przeprowadzana.

4.2 Dodawanie agencji i oddziałów:

• Użytkownik może na koncie przygotowywać wpisy agencji i oddziałów bez ograniczeń.
• Takie wpisy są zapisywane jako wersje robocze i nie są publicznie widoczne.
• Wpis nie zostanie opublikowany, dopóki użytkownik nie złoży zamówienia na jego publikację.

4.3 Publikacja wpisów:

• Publikacja wpisów na Portalu wymaga opłaty zgodnie z aktualnym Cennikiem, z wyjątkiem bezpłatnej wersji próbnej zgodnie z pkt 10.3.
• Podczas wypełniania zamówienia zamawiający ma możliwość poprawiania wprowadzonych danych w poszczególnych krokach lub powrotu do poprzednich kroków i zmiany danych. Przed wysłaniem zamówienia przycisk jest oznaczony „Potwierdź zamówienie i zapłać”. Po wysłaniu zamówienia zamawiający może zgłosić błędy na support@agencjezatrudnienia.pl
• Po wysłaniu zamówienia system wysyła „Potwierdzenie otrzymania zamówienia”. Ten e-mail nie stanowi zawarcia umowy.
• Operator po weryfikacji wystawia fakturę proforma. Aktywacja płatnego profilu następuje ręcznie po zidentyfikowaniu wpłaty.
• Za identyfikację wpłaty uznaje się powiązanie otrzymanej płatności z zamówieniem na podstawie identyfikatora płatności podanego w tytule przelewu oraz zapłaconej kwoty, w godzinach pracy Operatora.
• W chwili aktywacji system wysyła e-mail z tematem „Potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy”; z tą chwilą umowa zostaje zawarta i jednocześnie wchodzi w życie. Od tego dnia biegnie 30-dniowy termin na odstąpienie zgodnie z pkt 10.2.
• Wpisy stają się publicznie widoczne z chwilą aktywacji.
• E-mail „Potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy” zawiera aktualny Regulamin oraz zasady ochrony danych osobowych (lub odnośnik do ich wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy).
• Usługi płatne wymienione w pkt 3.1 lit. b) są świadczone na podstawie zamówienia użytkownika i po zapłacie ceny zgodnie z aktualnym Cennikiem Portalu.

4.4 Pośrednictwo w przekazywaniu zapytań:

• Zapytanie można wysłać bez rejestracji.
• Konieczne jest podanie prawidłowego adresu e-mail do doręczenia listy Agencji - odbiorców.
• Wysłanie formularza powoduje zapisanie zapytania i załączników na Portalu oraz ich udostępnienie wybranym Agencjom na koncie.
• Agencje są samodzielnymi administratorami; Portal nie przesyła im treści e-mailem.

4.5 Dane przy rejestracji użytkownika:

• Przy rejestracji przetwarzamy podstawowe dane identyfikacyjne i kontaktowe niezbędne do utworzenia konta, zarządzania nim oraz zapewnienia dostępu do Portalu.

4.6 Dane dla wpisu agencji/oddziału:

• Przy tworzeniu wpisu przetwarzamy następujące kategorie danych: dane identyfikacyjne agencji/oddziału, dane o siedzibie i przyporządkowaniu geograficznym, dane kontaktowe do komunikacji i doręczania powiadomień, informacje dodatkowe o usługach, specjalizacji i osobach kontaktowych.
• Dane służą do utworzenia profilu agencji, zarządzania nim oraz zapewnienia prawidłowego świadczenia usług Portalu. Agencja oświadcza, że posiada wymagane uprawnienia do prowadzenia swojej działalności (w szczególności wpis do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia — KRAZ, jeżeli jest wymagany); Portal nie weryfikuje ani nie publikuje numerów certyfikatów.

4.7 Dane od pracodawców/kandydatów:

• Przy wysłaniu zapytania przetwarzamy: dane identyfikacyjne (imię, nazwisko lub nazwę firmy), dane kontaktowe (e-mail, ewentualnie telefon), treść zapytania i załączone dokumenty.
• Celem jest przekazanie zapytania wybranym agencjom.

5.1 Operator jest zobowiązany:

• Świadczyć usługi pośrednictwa w uzgodnionym zakresie.
• Zapewnić odpowiednią dostępność strony internetowej, z wyjątkiem planowanych konserwacji i zdarzeń pozostających poza jego rozsądną kontrolą.
• Udostępnić zapytanie i załączniki na kontach wybranych Agencji bez zbędnej zwłoki; powiadomienia e-mail do Agencji nie zawierają danych osobowych, a ich doręczenie nie jest gwarantowane.
• Chronić dane osobowe zgodnie z RODO; przechowywać zapytania i załączniki w postaci zaszyfrowanej najwyżej 90 dni od wysłania, a po upływie tego terminu nieodwracalnie usunąć dane osobowe; zapisy techniczne (logi bez treści) przechowywać wyłącznie w niezbędnym zakresie i z reguły najwyżej 90 dni.
• Zapewniać agencjom wsparcie techniczne w dni robocze.
• Utrzymywać aktualną bazę danych aktywnych agencji.

5.2 Operator ma prawo:

• Do należytej i terminowej zapłaty ceny za płatny profil od agencji
• Zweryfikować wpis do rejestru agencji zatrudnienia lub uprawnienia agencji przed aktywacją płatnego profilu
• Zawiesić lub zakończyć płatny profil agencji w przypadku naruszenia Regulaminu
• Odmówić udostępnienia zapytania lub CV, które jest niekompletne, nieodpowiednie lub w sposób oczywisty stanowi nadużycie
• Stosować środki techniczne zapobiegające nadużywaniu portalu (ograniczenia liczby wysłań formularzy z jednego adresu IP lub inne odpowiednie środki techniczne).

5.3 Operator nie odpowiada za:

• Jakość usług świadczonych kandydatom przez agencje
• Skuteczność pośrednictwa lub uzyskania zatrudnienia
• Treść komunikacji między agencjami a kandydatami
• Awarie techniczne spowodowane przez osoby trzecie
• Naruszenie obowiązków ustawowych przez agencje
• Szkody powstałe wskutek niewłaściwego wykorzystania danych kontaktowych kandydatów.

6.1 Zarejestrowane agencje są zobowiązane:

• Podać działający adres e-mail do powiadomień i komunikacji.
• Reagować na zapytania i załączniki kandydatów i pracodawców w rozsądnym czasie.
• Nie wykorzystywać pozyskanych danych kontaktowych do niezamówionej reklamy
• Informować o istotnych zmianach adresu e-mail
• Przestrzegać uczciwych praktyk handlowych w komunikacji z kandydatami.
• Przetwarzać dane osobowe kandydatów i pracodawców udostępnione przez Portal zgodnie z RODO i przepisami szczególnymi; jako samodzielny administrator wypełnić obowiązek informacyjny wobec osób, których dane dotyczą, zgodnie z art. 13 i 14 RODO oraz przechowywać te dane wyłącznie przez niezbędny czas odpowiadający celowi rekrutacji.

6.2 Agencje z płatnym profilem są dodatkowo zobowiązane:

• Płacić opłaty za profil należycie i terminowo zgodnie z cennikiem
• Utrzymywać aktualność informacji w profilu
• Informować o zakończeniu działalności w celu usunięcia profilu.

6.3 Kandydaci są zobowiązani:

• Podawać prawdziwe podstawowe dane kontaktowe
• Przesłać CV w formacie obsługiwanym przez system
• Przyjąć do wiadomości przetwarzanie danych w celu pośrednictwa zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz ich udostępnienie wybranym Agencjom na koncie.
• Nie przesyłać nieodpowiednich treści, wirusów ani spamu
• Nie nadużywać usługi poprzez nadmierne przesyłanie CV.

6.4 Zarejestrowane agencje mają prawo:

• Do bezpłatnego dostępu do zapytań i załączników na koncie zgodnie z podanymi kryteriami.
• Kontaktować się z kandydatami bezpośrednio na podstawie CV
• Anulować rejestrację w dowolnym momencie
• Do podstawowego wsparcia technicznego.

6.5 Agencje z płatnym profilem mają dodatkowe prawa:

• Do prezentacji swoich usług na stronie internetowej
• Do edycji profilu w opłaconym okresie
• Do wsparcia technicznego dotyczącego profilu
• Odstąpić od umowy o profil ze zwrotem opłaty zgodnie z warunkami.

6.6 Kandydaci mają prawo:

• Do jednorazowego bezpłatnego udostępnienia CV/zapytania wybranym Agencjom na koncie
• Do informacji o przetwarzaniu danych osobowych
• Do automatycznej anonimizacji danych najpóźniej 90 dni od wysłania zapytania/załączników
• Zgłosić reklamację w przypadku problemów technicznych

6.7 Ograniczenia korzystania:

• Operator co do zasady nie weryfikuje wpisów do rejestru ani uprawnień agencji, z wyjątkiem kontroli przed aktywacją płatnego profilu zgodnie z pkt 5.2
• Kandydaci muszą samodzielnie zweryfikować wiarygodność agencji
• Cała komunikacja i uzgodnienia odbywają się wyłącznie między agencją a kandydatem.

7.1 Zamówienie profilu agencji i fakturowanie:

• Opłata jest wymagana przy zamówieniu profilu prezentacyjnego agencji, a także przy korzystaniu z innych płatnych usług (np. rejestracja oddziałów, priorytetowe wyświetlanie agencji na stronie głównej, w ramach branż, województw, krajów lub usług)
• Po potwierdzeniu zamówienia profilu Operator wystawia i doręcza e-mailem fakturę proforma. Po zaksięgowaniu płatności na rachunku Operatora Agencji zostanie wystawiona i przesłana faktura - dokument podatkowy.
• Faktura jest dostępna także na koncie użytkownika agencji
• Płatność wyłącznie przelewem bankowym zgodnie z danymi na fakturze
• Identyfikator płatności podany w tytule przelewu jest obowiązkowy dla powiązania płatności z zamówieniem
• W przypadku błędnych danych płatniczych skontaktuj się z support@agencjezatrudnienia.pl
• Przy świadczeniu usług na rzecz podatnika VAT w innym państwie członkowskim UE stosuje się mechanizm odwrotnego obciążenia (reverse charge) zgodnie z właściwymi przepisami prawa.

7.2 Aktywacja usług płatnych:

• Aktywacja usług płatnych (np. publikacja prezentacji agencji, publikacja oddziału, priorytetowe wyświetlanie na stronie głównej, na stronach branż, województw, krajów lub usług) następuje ręcznie przez Operatora po zidentyfikowaniu wpłaty.
• Czas potrzebny na identyfikację może zależeć od przetwarzania bankowego i prawidłowości danych płatniczych. Jeżeli płatności nie można zidentyfikować (np. brak identyfikatora płatności w tytule przelewu), Operator wzywa zamawiającego do uzupełnienia; termin aktywacji biegnie dopiero po prawidłowej identyfikacji wpłaty.
• W chwili aktywacji do Agencji wysyłany jest e-mail z tematem „Potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy”. Z dniem wysłania tego e-maila umowa zostaje zawarta i wchodzi w życie.
• Przedłużenie usług płatnych jest możliwe za pośrednictwem interfejsu internetowego i wymaga nowego zamówienia oraz zapłaty zgodnie z aktualnym Cennikiem.

7.3 Usługi bezpłatne:

• Rejestracja agencji w bazie danych jest bezpłatna
• Dostęp do zapytań/załączników na koncie agencji jest bezpłatny.
• Wysłanie zapytania/CV (udostępnienie wybranym agencjom) jest bezpłatne.

7.4 Cennik i dokumenty podatkowe:

• Konkretne ceny usług płatnych są opublikowane na stronie "Cennik" bez VAT
• Operator jest podatnikiem VAT.
• Faktury są dostępne w formie elektronicznej na koncie użytkownika.
• Zmiany Cennika nie działają wstecz. Mają zastosowanie do nowych zamówień oraz do przedłużeń płatnego profilu po upływie opłaconego okresu. Cena już opłaconego okresu pozostaje niezmieniona.

7.5 Usługi bezpłatne nie są fakturowane:

• Rejestracja agencji nie wymaga płatności ani umowy
• Przesyłanie CV przez kandydatów jest wolne od opłat
• Brak ukrytych opłat za podstawowe pośrednictwo.

7.6 Odsetki za opóźnienie i zawieszenie usługi

• Jeżeli Agencja pozostaje w opóźnieniu z zapłatą jakiejkolwiek faktury, Operator jest uprawniony do żądania ustawowych odsetek za opóźnienie w transakcjach handlowych, a jednocześnie jest uprawniony do zawieszenia świadczenia Usług na rzecz Agencji do czasu pełnej zapłaty wszystkich wymagalnych zobowiązań. Zawieszenie świadczenia Usług zgodnie ze zdaniem poprzednim nie stanowi naruszenia obowiązków Operatora.

8.1 Ogólne zakazy dla wszystkich użytkowników:

8.2 Zasady szczególne dla Agencji:

• Kontaktowanie się z kandydatami wyłącznie w związku z możliwościami zatrudnienia
• Zakaz sprzedaży danych kontaktowych kandydatów osobom trzecim
• Przestrzeganie warunków prowadzenia agencji zatrudnienia wynikających z ustawy z dnia 20 marca 2025 r. o rynku pracy i służbach zatrudnienia (w tym wpisu do KRAZ)
• Uczciwe praktyki handlowe w komunikacji z kandydatami.

8.3 Zasady szczególne dla Kandydatów:

• Przesyłanie wyłącznie własnego, aktualnego CV
• Prawdziwe dane o kwalifikacjach i doświadczeniu
• Rozsądna częstotliwość przesyłania (maks. 1x w tygodniu)
• Treści niedozwolone: pornografia, reklama, wirusy.

8.4 Sankcje za naruszenie:

• Ostrzeżenie o naruszeniu zasad
• Zawieszenie usługi na określony czas
• Trwałe usunięcie z bazy danych (agencje)
• Zablokowanie adresu IP (kandydaci)
• Możliwość naliczenia kary umownej zgodnie z pkt 13.

8.5 Własność intelektualna:

• Portal, jego interfejs graficzny, kod oprogramowania, struktura bazy danych, teksty, logotypy i inne powiązane elementy są chronione prawem autorskim i innymi prawami własności intelektualnej i stanowią wyłączną własność Operatora lub osób trzecich, z których Operator korzysta zgodnie z prawem.
• Poprzez przesłanie lub umieszczenie jakichkolwiek treści (w szczególności tekstu, logo, obrazów) na Portalu Agencja udziela Operatorowi niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie, nieodpłatnej licencji na korzystanie z takich treści w zakresie niezbędnym do prowadzenia i promocji Portalu oraz świadczenia Usług zgodnie z niniejszym Regulaminem.
• Agencja oświadcza, że jest uprawniona do rozporządzania takimi treściami oraz że ich wykorzystanie zgodnie z niniejszym Regulaminem nie narusza praw osób trzecich.

9.1 Prawa Operatora:

9.2 Odmowa rejestracji/publikacji:

• Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub niepublikowania/cofnięcia publikacji profilu, jeżeli treści lub zachowanie klienta byłyby sprzeczne z prawem, niniejszym Regulaminem lub AUP
• Operator może odmówić rejestracji w przypadku niewystarczającej jakości treści lub niekompletnych danych
• O odmowie Agencja zostanie poinformowana e-mailem z podaniem przyczyny.

9.3 Zwrot opłaty w przypadku odmowy:

• Jeżeli odmowa nie wynika z naruszenia po stronie klienta, a opłata została już uiszczona, Operator może według własnego uznania zwrócić niewykorzystaną, proporcjonalną część opłaty
• Zwrot następuje w terminie 14 dni od powiadomienia o odmowie
• Opłata jest zwracana na rachunek, z którego została pierwotnie wysłana.

9.4 Postępowanie w przypadku spornych treści:

• Po otrzymaniu kwalifikowanego zgłoszenia dotyczącego spornych treści Operator podejmuje odpowiednie kroki w celu ich usunięcia lub zablokowania dostępu (notice-and-takedown)
• Zgłoszenia należy wysyłać na support@agencjezatrudnienia.pl
• Użytkownik, którego to dotyczy, ma prawo do uzasadnienia i do wniesienia zastrzeżeń.

9.5 Moderacja treści i uzasadnianie decyzji

• Punkt kontaktowy: Do celów zgłaszania treści bezprawnych i komunikacji z organami punktem kontaktowym są adres e-mail i adres pocztowy wskazane w pkt 1 niniejszego Regulaminu.
• Zgłaszanie treści bezprawnych: Użytkownik lub osoba trzecia może zgłosić treści bezprawne e-mailem, podając URL/identyfikator treści, prawną podstawę zgłoszenia oraz dane kontaktowe zgłaszającego.
• Decyzje o ingerencji: W przypadku usunięcia lub ograniczenia treści (w tym obniżenia widoczności lub niepublikowania profilu) Operator przesyła stronie, której to dotyczy, pisemne uzasadnienie decyzji z opisem zastosowanego środka, przyjętych podstaw oraz informacją o możliwości wniesienia zastrzeżeń.
• Wewnętrzny system rozpatrywania skarg: Strona, której to dotyczy, może wnieść zastrzeżenia wobec decyzji w terminie 6 miesięcy od doręczenia uzasadnienia; Operator rozpatruje je bez zbędnej zwłoki.
• Pozasądowe rozstrzyganie: Strona, której to dotyczy, może zwrócić się także do organu pozasądowego rozstrzygania sporów zgodnie z przepisami szczególnymi.

9.6 Udostępnianie treści w mediach społecznościowych

• Operator zastrzega sobie prawo, według własnego uznania redakcyjnego i marketingowego, do promowania wybranych artykułów lub profili opublikowanych na Portalu za pośrednictwem własnych kanałów marketingowych (np. media społecznościowe). Z tytułu takiej promocji użytkownikowi nie przysługuje roszczenie prawne i nie jest to usługa płatna.

9.7 Punkt kontaktowy zgodnie z rozporządzeniem DSA

• Jako pojedynczy punkt kontaktowy zgodnie z art. 11 i 12 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych, DSA) Operator wyznacza adres e-mail: support@agencjezatrudnienia.pl Operator komunikuje się z zainteresowanymi osobami, organami władzy publicznej i koordynatorem ds. usług cyfrowych w języku polskim i czeskim, ewentualnie w języku angielskim.
• Koordynatorem ds. usług cyfrowych w państwie siedziby Operatora (Republika Czeska) jest Český telekomunikační úřad (ČTÚ) jako koordynator ds. usług cyfrowych zgodnie z art. 49 DSA.
• Dla informacji: w Rzeczypospolitej Polskiej funkcję koordynatora ds. usług cyfrowych pełni tymczasowo Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej (Prezes UKE) na podstawie uchwały Rady Ministrów z dnia 13 maja 2025 r., do czasu wejścia w życie ustawy wdrażającej rozporządzenie DSA.

10.1 Usługi bezpłatne:

• Rejestracja agencji w bazie danych trwa bezterminowo
• Agencja może anulować rejestrację w dowolnym momencie e-mailem na support@agencjezatrudnienia.pl
• Po anulowaniu rejestracji przestaje otrzymywać zapytania
• Operator może anulować rejestrację w przypadku poważnego naruszenia Regulaminu.

10.2 Płatne profile agencji:

• Umowa o świadczenie usług płatnych jest zawierana zawsze na czas określony, odpowiadający okresowi, za który usługa została opłacona zgodnie z Cennikiem.
• Profil agencji jest aktywny przez opłacony czas zgodnie z cennikiem
• Po upływie opłaconego okresu profil agencji lub oddziału automatycznie przełącza się w tryb ograniczony — profil pozostaje publicznie widoczny, jednak wyświetlane są wyłącznie podstawowe informacje. Edycja profili i zarządzanie artykułami nie są dostępne w trybie ograniczonym; dostęp do edycji danych rozliczeniowych pozostaje zachowany. Zapis pozostaje przechowywany na koncie użytkownika przez cały okres istnienia jego profilu, do chwili, gdy użytkownik go usunie.
• Usunięte zapisy agencji lub oddziałów są najpierw ukrywane (miękkie usunięcie). Po 90 dniach od usunięcia przez użytkownika są nieodwracalnie usuwane z bazy danych.
• Płatne usługi dodatkowe (w szczególności wyświetlanie priorytetowe i publikacja oddziałów) są zawsze powiązane z aktywnym płatnym profilem agencji. Jeżeli profil agencji zostaje przełączony w tryb ograniczony z powodu braku zapłaty lub upływu opłaconego okresu, automatycznie w tryb ograniczony przełączane są także wszystkie usługi dodatkowe i oddziały. Po ponownej aktywacji profilu agencji usługi te są ponownie aktywowane na pozostały opłacony okres, o ile są ograniczone czasowo.
• Odstąpienie od umowy o płatny profil: Agencja jest uprawniona do odstąpienia od umowy o usługę płatną bez podania przyczyny w terminie 30 dni od jej wejścia w życie (tj. od dnia wysłania e-maila „Potwierdzenie zamówienia i zawarcia umowy” zgodnie z pkt 4.3). Odstąpienie następuje poprzez doręczenie wypełnionego formularza na adres support@agencjezatrudnienia.pl lub pocztą na adres siedziby Operatora. W przypadku odstąpienia Operator zwraca Agencji zapłaconą cenę pomniejszoną o część proporcjonalną odpowiadającą liczbie dni, w których profil był aktywny, w terminie 14 dni od doręczenia formularza, na rachunek, z którego płatność została pierwotnie dokonana. Po upływie 30-dniowego terminu to umowne prawo odstąpienia bez podania przyczyny wygasa; nie narusza to uprawnień z tytułu reklamacji zgodnie z pkt 11.

10.3 Bezpłatny okres próbny (free trial):

• Operator może udostępnić nowym Agencjom jednorazowy bezpłatny okres próbny usługi płatnej (dalej „okres próbny”). Prawo do okresu próbnego powstaje tylko raz i wyłącznie przy pierwszym dodaniu agencji na Portal.
• Czas trwania okresu próbnego określa Operator i jest on podany w procesie zamówienia. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany czasu trwania lub całkowitego zniesienia okresu próbnego w dowolnym momencie; zmiana nie dotyczy już aktywowanych wersji próbnych.
• W trakcie okresu próbnego Agencja ma dostęp do wybranych usług w tym samym zakresie co przy płatnym profilu, z wyjątkiem dodatkowych usług płatnych (w szczególności wyświetlania priorytetowego).
• Aktywacja okresu próbnego nie wymaga podania danych płatniczych ani zapłaty.
• Po upływie okresu próbnego profil agencji i oddziałów automatycznie przełącza się w tryb ograniczony zgodnie z pkt 10.2. Dane pozostają zachowane.
• Agencja może w dowolnym momencie w trakcie lub po zakończeniu okresu próbnego przejść na płatny profil zgodnie z aktualnym Cennikiem.
• Skorzystanie z okresu próbnego nie rodzi roszczenia o zwrot jakiejkolwiek opłaty ani o rekompensatę.

10.4 Zakończenie przez operatora:

• W przypadku nadużywania usługi operator może anulować rejestrację lub dezaktywować profil
• Przy pierwszym zamówieniu profil zostaje opublikowany dopiero po zapłacie opłaty (zob. pkt 4.3).
• Przy przedłużeniu płatnego profilu wystawiana jest nowa faktura proforma; jeżeli opłata nie zostanie uiszczona w terminie 14 dni od dnia wymagalności, profil zostaje dezaktywowany.
• Podstawowa rejestracja pozostaje aktywna także po dezaktywacji profilu.
• Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia nieaktywnych lub nieopublikowanych profili starszych niż 12 miesięcy.

10.5 Usługa jednorazowa dla kandydatów:

• Kandydaci nie zawierają umów ani się nie rejestrują
• Usługa jest jednorazowa, bez ograniczeń czasowych
• Dane osobowe i załączniki są przechowywane najwyżej 90 dni od wysłania, a następnie nieodwracalnie usuwane; w profilu Agencji pozostaje wyłącznie adnotacja.

11.1 Uprawnienie do złożenia reklamacji:

• Agencje mogą reklamować wady usług płatnych (profil, oddział, wyświetlanie priorytetowe).
• Kandydaci i Pracodawcy mogą składać reklamacje dotyczące usług bezpłatnych (w szczególności przesyłania lub udostępniania zapytania/załączników) w uproszczonym trybie określonym w pkt 11.9.

11.2 Przedmiot reklamacji

• Za wadę podlegającą reklamacji uznaje się w szczególności niedostępność lub błąd funkcjonalny usług płatnych powstały po stronie Operatora. Reklamacje nie są przyjmowane w odniesieniu do skuteczności pośrednictwa, treści i jakości komunikacji między agencjami a kandydatami lub między agencjami a pracodawcami/klientami agencji, ani prawdziwości danych kandydatów lub pracodawców/klientów (w tym ofert pracy i odnośników zewnętrznych).

11.3 Terminy złożenia reklamacji (nie dotyczy odstąpienia)

• Agencja jest zobowiązana złożyć reklamację bez zbędnej zwłoki po wykryciu wady, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od jej wykrycia. Reklamację można złożyć w trakcie trwania opłaconego okresu usługi oraz nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych po jego zakończeniu. Po upływie tych terminów operator nie przyjmie reklamacji.
• Niniejsze postanowienie nie dotyczy bezpłatnej wersji próbnej zgodnie z pkt 10.3.

11.4 Sposób złożenia i wymogi formalne

• Reklamację składa się w ten sposób, że na stronie Reklamacje i odstąpienie od umowy pobierasz dokument FORMULARZ REKLAMACYJNY.docx, wypełniasz go i wysyłasz e-mailem na support@agencjezatrudnienia.pl z tematem „Reklamacja - [nazwa agencji]” lub pocztą na adres siedziby Operatora.

11.5 Współdziałanie i przebieg

• Operator jest uprawniony do zażądania uzupełnienia danych lub dostępu testowego. Termin rozpatrzenia nie biegnie przez okres, w którym Agencja nie zapewniła wymaganego współdziałania.

11.6 Termin rozpatrzenia i powiadomienie o wyniku

• Operator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, z reguły w terminie 30 dni od jej złożenia. W przypadkach wymagających współdziałania osób trzecich lub złożonej analizy technicznej termin ten może zostać odpowiednio przedłużony; o przedłużeniu terminu i jego przyczynach Operator informuje Agencję.
• Jeżeli reklamacja jest związana z ingerencją w treści, stosuje się także pkt 9.5; Operator przesyła pisemne uzasadnienie decyzji oraz informację o możliwości wniesienia zastrzeżeń w terminie 6 miesięcy.

11.7 Sposoby rozpatrzenia

Reklamacja jest rozpatrywana w odpowiedni sposób, stosownie do charakteru i zakresu wady.

Operator wybiera zawsze odpowiedni sposób spośród następujących możliwości, przy czym nie jest zobowiązany do zastosowania wszystkich:

• usunięcie wady (naprawa/przywrócenie funkcji),
• przedłużenie usługi o udokumentowany czas przerwy w jej działaniu,
• stosowna obniżka ceny,
• zwrot proporcjonalnej części zapłaconej opłaty,
• uzasadnione oddalenie reklamacji.

11.8 Wyjątki - reklamacja nie jest przyjmowana

• skuteczność pośrednictwa pracy,
• treść/jakość komunikacji między agencjami a kandydatami oraz prawdziwość danych kandydatów,
• usługi bezpłatne (w tym przesyłanie CV) - rozpatrywane w uproszczonym trybie zgodnie z pkt 11.9,
• niedoręczenie e-maili z przyczyn leżących po stronie odbiorcy (pełna skrzynka, spam, blokowanie),
• awarie osób trzecich (dostawca internetu, serwery e-mailowe, upstream hosting),
• planowana i wcześniej zapowiedziana konserwacja,
• nieprawidłowe korzystanie z usługi, naruszenie Regulaminu, niezidentyfikowana wpłata (brak identyfikatora płatności/nieprawidłowa kwota).

11.9 Reklamacje Kandydatów i Pracodawców (usługi bezpłatne)

• Kandydat lub Pracodawca może złożyć reklamację dotyczącą nieprawidłowego działania usług bezpłatnych (w szczególności niewysłania lub nieudostępnienia zapytania/załączników wybranym Agencjom albo błędu technicznego formularza) e-mailem na adres support@agencjezatrudnienia.pl, podając opis problemu, przybliżoną datę i godzinę zdarzenia oraz adres e-mail użyty w formularzu.
• Operator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi e-mailem bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od jej otrzymania. Do współdziałania i biegu terminu stosuje się odpowiednio pkt 11.5.
• Reklamacja w tym trybie nie obejmuje skuteczności pośrednictwa, treści i jakości komunikacji między Agencjami a Kandydatami/Pracodawcami, prawdziwości danych użytkowników ani awarii osób trzecich (pkt 11.8 stosuje się odpowiednio).
• Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Kandydatów i Pracodawców będących konsumentami, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

12.1 Administrator danych osobowych

Nextrey s.r.o., Dělnická 4898/1a, 586 01 Jihlava, Republika Czeska, numer identyfikacyjny (IČO): 21001456, E-mail: support@agencjezatrudnienia.pl

12.2 Zakres przetwarzanych danych:

• Agencje: dane handlowe, informacje kontaktowe, dane rozliczeniowe
• Pracodawcy: dane handlowe/osobowe, informacje kontaktowe
• Kandydaci: dane osobowe w CV, informacje kontaktowe.

12.3 Cel przetwarzania:

• Świadczenie usług Portalu
• Wykonywanie zobowiązań umownych
• Wypełnianie obowiązków prawnych
• Prawnie uzasadnione interesy Operatora.

12.4 Podstawa prawna przetwarzania:

• wykonanie umowy
• obowiązek prawny
• prawnie uzasadniony interes
• zgoda - tam, gdzie jest wymagana.

12.5 Okres przechowywania:

• Dane osobowe w aktywnych lub dezaktywowanych profilach agencji i oddziałów są przechowywane przez cały okres istnienia profilu użytkownika.
• Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć agencję lub oddział. Usunięte zapisy są najpierw ukrywane (miękkie usunięcie), a po 90 dniach nieodwracalnie usuwane z bazy danych.
• Zapytania i załączniki kandydatów i pracodawców są przechowywane najwyżej 90 dni, a następnie nieodwracalnie usuwane; na koncie Agencji pozostaje wyłącznie wewnętrzny zapis bez danych osobowych.
• Zaszyfrowane kopie zapasowe bazy danych są regularnie automatycznie nadpisywane w cyklach określonych wewnętrznym planem odtwarzania systemu; dokładnego okresu przechowywania kopii zapasowych Operator ze względów bezpieczeństwa nie ujawnia.
• Dokumentacja umowna i faktury są przechowywane przez okres przewidziany prawem, z reguły 10 lat.

12.6 Odbiorcy danych:

• Dostawcy usług IT i bezpieczeństwa (CDN, usługi analityczne i wsparcia, obsługa techniczna Portalu — w szczególności Cloudflare, PostHog i Proxels Technologies Limited)
• Księgowi i doradcy podatkowi
• Pełnomocnik prawny
• Dostawcy usług analitycznych i komunikacyjnych
• Organy władzy publicznej (na podstawie przepisów prawa)

Szczegółowy wykaz odbiorców oraz informacje o przekazywaniu danych do państw trzecich znajdują się w dokumencie „Obowiązek informacyjny dotyczący ochrony danych osobowych” (rozdziały 3 i 10).

12.7 Prawa osób, których dane dotyczą:

• Prawo dostępu do danych
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych
• Prawo do usunięcia danych (na warunkach ustawowych)
• Prawo do ograniczenia przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych
• Prawo do wniesienia sprzeciwu
• Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do wiodącego organu nadzorczego lub do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO).

Szczegółowy wykaz odbiorców oraz informacje o przekazywaniu danych do państw trzecich znajdują się w dokumencie „Obowiązek informacyjny dotyczący ochrony danych osobowych” (rozdziały 3 i 10).

12.8 Kontakt w sprawach RODO:

E-mail: support@agencjezatrudnienia.pl Adres pocztowy: Dělnická 4898/1a, 586 01 Jihlava, Republika Czeska.

12.9 Organ nadzorczy:

• Wiodący organ nadzorczy (właściwy ze względu na siedzibę Operatora): Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, E-mail: posta@uoou.gov.cz
• Organ nadzorczy dla osób, których dane dotyczą, w Rzeczypospolitej Polskiej: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO), ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa, Web: https://uodo.gov.pl

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w dokumencie Obowiązek informacyjny dotyczący ochrony danych osobowych, dostępnym na portalu.

13.1 Ograniczenie odpowiedzialności operatora:

Operator odpowiada wyłącznie za udokumentowaną rzeczywistą szkodę spowodowaną naruszeniem obowiązków dotyczących technicznego zabezpieczenia pośrednictwa, najwyżej do wysokości rocznej opłaty za płatny profil agencji. Niniejsze ograniczenie nie ma zastosowania do szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

13.2 Wyłączenie odpowiedzialności:

• Utracone korzyści agencji ani kandydatów
• Skuteczność pośrednictwa lub uzyskania zatrudnienia
• Jakość usług świadczonych kandydatom przez agencje
• Treść CV i prawdziwość zawartych w nich danych
• Szkody powstałe w wyniku komunikacji między agencjami a kandydatami
• Awarie techniczne spowodowane przez osoby trzecie (internet, serwery e-mailowe)
• Nieprawidłowe wykorzystanie danych kontaktowych przez agencje
• Naruszenie przepisów prawa przez agencje w komunikacji z kandydatami.

13.3 Odpowiedzialność użytkowników:

• Agencje odpowiadają za przestrzeganie warunków prowadzenia agencji zatrudnienia i uczciwych praktyk handlowych
• Kandydaci odpowiadają za prawdziwość danych w CV oraz zgodę na pośrednictwo
• Każda strona odpowiada za szkody spowodowane naruszeniem niniejszego Regulaminu.

13.4 Kara umowna:

Za poważne naruszenie zasad dopuszczalnego korzystania zgodnie z pkt 8 Operator może naliczyć Agencji karę umowną w wysokości trzykrotności rocznej opłaty za płatny profil. Za poważne naruszenie uznaje się w szczególności:

• (a) przekazanie danych kontaktowych kandydatów lub pracodawców osobom trzecim;
• (b) wykorzystanie danych kontaktowych do celów niezwiązanych z możliwościami zatrudnienia, w tym do spamu i phishingu;
• (c) podanie nieprawdziwych danych o wpisie do rejestru (certyfikacie) lub identyfikacji Agencji;
• (d) zautomatyzowane pobieranie lub systematyczną eksplorację danych kandydatów z naruszeniem pkt 8.1 lit. c).

Roszczenie o odszkodowanie przewyższające karę umowną pozostaje zachowane.

13.5 Ograniczenia techniczne:

• 100% doręczalność powiadomień e-mail
• Działanie usługi bez przerw
• Bezbłędne działanie udostępniania na kontach
• Zachowanie danych w przypadku awarii technicznych
• Kompatybilność ze wszystkimi formatami CV

13.6 Zwolnienie z odpowiedzialności:

• Agencja zobowiązuje się zwolnić Operatora z odpowiedzialności i chronić go przed wszelkimi roszczeniami, powództwami, szkodami, sankcjami, karami, kosztami i wydatkami (w tym uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej), które powstaną w związku z:
  • a) naruszeniem niniejszego Regulaminu lub Umowy przez Agencję,
  • b) treściami, które Agencja opublikuje lub udostępni za pośrednictwem Portalu,
  • c) naruszeniem praw osób trzecich, w szczególności praw własności intelektualnej, dóbr osobistych lub praw do ochrony danych osobowych,
  • d) naruszeniem przepisów prawa w dziedzinie pośrednictwa pracy, ochrony danych osobowych lub innych obowiązków, których Agencja musi przestrzegać przy korzystaniu z Usług.
• Operator jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki poinformować Agencję o każdym roszczeniu zgłoszonym zgodnie ze zdaniem poprzednim.

13.7 Postanowienia dotyczące konsumentów:

Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym pkt 13 nie mają zastosowania do Kandydatów i Pracodawców będących konsumentami w zakresie, w jakim wyłączałyby lub ograniczały odpowiedzialność Operatora wbrew bezwzględnie obowiązującym przepisom prawa (w szczególności art. 385¹–385³ Kodeksu cywilnego). Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności Operatora za szkodę wyrządzoną umyślnie.

14.1

Usługi płatne są przeznaczone wyłącznie dla Agencji działających jako przedsiębiorcy, a stosunki umowne dotyczące usług płatnych mają charakter B2B; postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich nie ma do nich zastosowania. W zakresie usług bezpłatnych świadczonych Kandydatom i Pracodawcom niniejszy Regulamin stosuje się z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów; Operator informuje, że nie uczestniczy w postępowaniach w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie zobowiązał się do korzystania z takich postępowań, co nie wyłącza prawa konsumenta do zwrócenia się do właściwych organów ochrony konsumentów (w tym powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów).

14.2

Strony zobowiązują się rozstrzygać ewentualne spory w pierwszej kolejności w drodze porozumienia. Jeżeli porozumienie nie zostanie osiągnięte, spory będą rozstrzygane zgodnie z pkt 15.4 niniejszego Regulaminu.

15.1 Zmiany Regulaminu:

Operator jest uprawniony do dokonywania odpowiednich zmian niniejszego Regulaminu. Nowe brzmienie wchodzi w życie najwcześniej 30. dnia po opublikowaniu na Portalu i powiadomieniu użytkowników e-mailem. Agencja, która nie zgadza się ze zmianą, jest uprawniona do odstąpienia od umowy przed wejściem w życie nowego brzmienia, z prawem do zwrotu proporcjonalnej części zapłaconej ceny odpowiadającej niewykorzystanemu okresowi. Do już opłaconych okresów płatnych profili zmiany nie mają zastosowania.

15.2 Siła wyższa:

Za okoliczności wyłączające odpowiedzialność (siłę wyższą) uznaje się w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, epidemie i pandemie, działania wojenne, ataki terrorystyczne, niepokoje społeczne, awarie sieci energetycznych lub telekomunikacyjnych albo internetu, rozległe ataki cybernetyczne (np. DDoS, ransomware) na infrastrukturę Operatora lub jego dostawców, działania organów władzy publicznej i zmiany przepisów prawa, a także awarie lub niesprawności usług osób trzecich (w szczególności dostawców centrów danych, usług chmurowych i CDN), na które Operator nie mógł w rozsądny sposób wpłynąć.

Strona, dla której wskutek siły wyższej powstała przeszkoda w wykonywaniu obowiązków, jest zobowiązana poinformować o tym drugą stronę bez zbędnej zwłoki. Jeżeli przeszkoda trwa nieprzerwanie dłużej niż 60 dni, każda ze stron jest uprawniona do odstąpienia od umowy bez prawa drugiej strony do odszkodowania.

15.3 Klauzula salwatoryjna:

Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych; postanowienie nieważne zostaje zastąpione postanowieniem najbliższym jego celowi.

15.4 Prawo właściwe i sądy:

Niniejszy Regulamin i Umowa podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Do rozstrzygania sporów właściwe są sądy Rzeczypospolitej Polskiej. Nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, których zastosowania nie można wyłączyć w drodze umowy.

15.5 Komunikacja:

Strony umowy komunikują się przede wszystkim drogą elektroniczną na adresy e-mail podane przy rejestracji.

15.6 Archiwizacja umowy:

Operator archiwizuje umowy w formie elektronicznej przez okres 10 lat; zarchiwizowane umowy nie są dostępne dla użytkowników.

15.7 Wersja językowa:

Regulamin został sporządzony w języku polskim. W przypadku tłumaczeń pierwszeństwo ma wersja polska.

15.8 Wejście w życie:

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 29.07.2026 i zastępuje wszystkie poprzednie wersje.